thương hiệu mái che hiện đại

Chính sách bảo hành

Điều Kiện và Điều khoản bảo hành (“Chính sách” hoặc “Chính sách bảo hành”) này được cung cấp trên website của Phú Quý tại địa chỉ: https://maichephuquy.com và/hoặc bằng văn bản trực tiếp được cung cấp trong lúc giao dịch bởi các kỹ thuật viên hoặc tổng đài chăm sóc của Phú Quý.

Bằng việc đồng ý mua hàng/nhận dịch vụ cung cấp bởi thương hiệu Phú Quý (trực thuộc sở hữu và quản lý của CÔNG TY Cổ Phần Hợp Long – Antshome, quý khách hàng đã nghe/ đọc kỹ Chính sách này và chỉ thực hiện giao dịch hàng hóa khi đã hiểu rõ và đồng ý với toàn bộ nội dung điều khoản bảo hành theo Chính sách này.

Trường hợp có khiếu nại liên quan đến nội dung Chính sách bảo hành sau thời điểm thực hiện giao dịch thì Phú Quý chỉ xem xét giải quyết nếu có lí do chính đáng và nếu Chính sách này có chứa điều khoản vi phạm điều cấm của luật.

Quy định bảo hành chung

Đối với các sản phẩm và dịch vụ được cung cấp bởi Mái Che Phú Quý (“Phú Quý” hoặc đại diện là Công Ty Cổ Phần Hợp Long – Antshome), chính sách bảo hành sẽ được áp dụng chung cho các trường hợp hư hỏng hay sự cố kỹ thuật do nhà sản xuất là công ty chúng tôi gây ra.

Điều kiện bảo hành và phạm vi bảo hành:

Việc bảo hành chỉ được cung cấp bởi các kỹ thuật viên của Phú Quý khi đáp ứng đủ các điều kiện sau:

  • Bảo hành áp dụng cho các sản phẩm, hàng hóa bị lỗi do Nhà sản xuất hoặc lỗi của Phú Quý; và
  • Khách hàng yêu cầu bảo hành phải xuất trình phiếu bảo hành điện tử hoặc hóa đơn mua hàng (từ Phú Quý hoặc từ đại lý được ủy quyền của Phú Quý) khi có yêu cầu bảo hành; và
  • Sản phẩm yêu cầu bảo hành xảy ra lỗi khi Khách hàng sử dụng cho mục đích tiêu dùng gia dụng hoặc tiêu dùng tại chính cơ sở/công trình lắp đặt dựa trên nội dung giao dịch và không phục vụ cho mục đích kinh doanh hoặc thương mại khác.
  • Sản phẩm yêu cầu bảo hành phải còn thời hạn bảo hành và không thuộc trường hợp ngoài phạm vi bảo hành.

Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

  • Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
  • Sản phẩm đã bị giả mạo linh kiện phụ tùng, bị lạm dụng, hư hỏng trong quá trình vận chuyển, sử dụng.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do điện áp thay đổi bất thường hoặc nguồn cung cấp năng lượng không ổn định (đối với các sản phẩm có sử dụng mô tơ hoặc cơ chế có sử dụng điện)
  • Sản phẩm bị hư hỏng do hao mòn thông thường, gặp tai nạn, cháy nổ, bị sử dụng sai cách, không được vệ sinh đúng cách (bao gồm phần bên ngoài, bên trong, các loại bộ lọc vệ sinh), không được bảo dưỡng và thực hiện dịch vụ bảo trì đúng cách, lắp đặt không đủ hoặc sai, vận hành cài đặt sai, sử dụng quá nhiều, sử dụng sai mục đích thiết kế và khuyến cáo của nhà sản xuất, sai điện áp, hư hỏng do ngoại lực tác động.
  • Sản phẩm bị côn trùng, sâu bọ bao gồm nhưng không giới hạn động vật thâm nhập như thằn lằn, gián, chuột v.v….
  • Thiên tai hay Sự kiện Bất Khả Kháng, bao gồm nhưng không giới hạn hỏa hoạn hay hư hỏng do chất lỏng.
  • Linh kiện phụ tùng mà yêu cầu thay thế trong quá trình sử dụng thông thường do hao mòn bởi các lý do đặc trưng của sản phẩm, bao gồm cả phụ kiện. Sự cạn kiệt của các thành phần tiêu hao như lưới lọc, bộ phận tạo bọt khí, pin và sự hao mòn của các thành phần hao mòn như ron, nhựa.
  • Các trường hợp bị bể vỡ (bao gồm nhưng không giới hạn các thành phần dễ vỡ như thủy tinh, đèn v.v), trầy xước, gỉ sét, tróc sơn, lão hóa… trong quá trình sử dụng sản phẩm.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng pin kém chất lượng cho những sản phẩm dùng pin (Dòng pin Alkaline chính hãng là được khuyên dùng).
  • Sai số cho phép của sản phẩm để đạt mục tiêu chất lượng, nhưng không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng của sản phẩm.
  • Sản phẩm được sử dụng với mục đích không phải tiêu dùng thông thường.
  • Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi kỹ thuật viên không phải nhân viên của Phú Quý.
  • Sản phẩm do người dùng lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn gây ra hư hỏng.

Thời hạn bảo hành

Thời hạn bảo hành cho từng sản phẩm dịch vụ có thể khác nhau. Xin vui lòng tham khảo và đối chiếu quy định về thời hạn bảo hành của sản phẩm trên phiếu thu/hoá đơn được cung cấp cho khách hàng trong lúc giao dịch hoặc dựa trên hợp đồng (đối với các công trình có phát sinh hợp đồng).

  • Theo từng trường hợp cụ thể, Phú Quý có quyền áp đặt các chi phí bổ sung hoặc có thể từ chối tham gia bảo hành (ngay cả trong thời gian bảo hành) khi sản phẩm được lắp đặt tại các vị trí không thể tiếp cận hoặc gây nguy hiểm cho các kỹ thuật viên, nhân viên của Phú Quý hoặc nhân viên của TTBHUQ của Phú Quý.
  • Quyết định của Phú Quý dựa trên kết quả của việc xác định tất cả các nguyên nhân liên quan đến việc khiếu nại về các khuyết tật, hư hỏng, thiệt hại của Sản phẩm.
  • Các đại lý, cửa hàng, nhân viên, TTBHUQ của Phú Quý không được sửa đổi hoặc mở rộng các điều khoản của bảo hành này theo bất cứ phương thức nào.
  • Theo bảo hành này, Phú Quý có trách nhiệm sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm bị lỗi. Việc bảo hành không bao gồm bất kỳ tổn thất và thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp gây ra bởi các Sản phẩm.
  • Bảo hành này không cho phép thu hồi Sản phẩm do bất kỳ lỗi gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc tất yếu trong bất cứ hoàn cảnh nào.
  • Công ty chúng tôi có quyền kiểm tra bất cứ Sản phẩm nào trước khi được thay thế.
  • Tất cả các phụ tùng, linh kiện hoặc sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc khuyết tật bị thay thế theo điều khoản bảo hành này sẽ trở thành tài sản của Phú Quý.